Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una vigencia de 48 horas a partir de la fecha de recepción del pedido. Si pasan más de 48 horas después de la recepción de tu compra no podemos ofrecer ningún cambio o devolución.

¿Cómo funciona?

PASO 1:

Si deseas realizar un cambio o devolución, primero debes enviarnos un correo electrónico a farmaciasancristobal15@gmail.com explicando el motivo por el cual deseas devolver o cambiar el producto, junto con el comprobante de compra.
Recordamos que nuestro nuevo horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. y los Sábados de 10:00 a.m. a 4:00 p.m. (Domingos y Festivos no).

PASO 2:

Farmacia San Cristóbal revisará cada caso según las condiciones establecidas en este artículo y emitirá una respuesta por correo electrónico en un máximo de 3 días hábiles. Esta respuesta indicará si el caso sigue en el proceso de cambio o devolución o si ha sido rechazado.

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CONDICIONES

6.2

Se procederá a realizar un cambio o devolución en caso de que recibas un producto equivocado o un producto roto. De ser el caso podrás devolverlo y los costos de envío los asumirá Farmacia San Cristobal.

6.2

Exclusivamente se aceptarán devoluciones de productos en caso de: producto errado o producto roto. Las solicitudes por cualquier otro motivo serán rechazadas.

6.2

No realizaremos devoluciones o cambios si el producto esta abierto, se ha utilizado o ha sido manipulado, debe permanecer en todo momento en las mismas condiciones en que lo recibiste y debe estar en su embalaje original.

6.2

La aprobación final del cambio o devolución solo se realizará hasta inspeccionar el producto devuelto en nuestro laboratorio.